Warunki świadczenia usług
Przed rozpoczęciem korzystania ze Sklepu zapoznaj się z treścią niniejszego Regulaminu. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, lecz niezbędna do korzystania ze Sklepu oraz złożenia Zamówienia. Każde korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1. DEFINICJE
| Pojęcie | Znaczenie |
|---|---|
| MUGIS |
JAKUB OBST, przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki. NIP: 8393256840 REGON: 542170834 Adres prowadzenia działalności i adres do doręczeń: ul. Parkowa 39 76-200 Siemianice Polska Kontakt: kontakt@mugis.pl +48 537 819 470(opłata jak za połączenie standardowe — według taryfy operatora) |
| Cena |
wyrażona w PLN (lub innej walucie) wysokość wynagrodzenia brutto należnego MUGIS z tytułu Umowy sprzedaży, do której zapłaty Klient zobowiązuje się zawierając Umowę sprzedaży w zamian za przeniesienie własności Produktu. Cena prezentowana w Sklepie nie obejmuje kosztów dostawy Produktu. Przy Cenie Produktów objętych obniżką prezentowana jest również „Najniższa cena z 30 dni przed obniżką" — informacja ta nie stanowi Ceny w rozumieniu niniejszego Regulaminu. |
| Content | teksty, grafiki oraz treści multimedialne, w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, a także wizerunki osób fizycznych, rozpowszechniane w Sklepie przez MUGIS. |
| Dzień roboczy | dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. |
| Klient |
osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych (działająca osobiście albo przez osobę należycie umocowaną), osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. Jeżeli Klientem jest osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, oświadcza ona, że uzyskała zgodę przedstawiciela ustawowego na zawarcie Umowy o korzystanie z serwisu oraz Umowy sprzedaży. Umowy regulowane niniejszym Regulaminem stanowią co do zasady umowy powszechnie zawierane w drobnych bieżących sprawach życia codziennego, jednak MUGIS może każdorazowo zażądać okazania takiej zgody w celu jej weryfikacji. |
| Koszyk | usługa elektroniczna udostępniana Klientowi w ramach Umowy o korzystanie z serwisu, umożliwiająca złożenie zamówienia na jeden lub kilka Produktów. W ramach Koszyka Klientowi prezentowane są informacje o Cenie poszczególnych Produktów oraz łącznej wartości Zamówienia, kosztach wysyłki i przewidywanym czasie dostawy. |
| Potwierdzenie Zamówienia | oświadczenie woli MUGIS o przyjęciu oferty (ofert) zawarcia Umowy sprzedaży złożonej przez Klienta w Zamówieniu. |
| Produkt | rzecz ruchoma prezentowana w Sklepie, stanowiąca przedmiot Umowy sprzedaży pomiędzy MUGIS a Klientem. MUGIS zastrzega prawo do zmiany lub usunięcia Produktów prezentowanych w Sklepie. |
| Regulamin | niniejszy Regulamin określający zasady świadczenia usług przez MUGIS na rzecz Klienta, w tym usług świadczonych drogą elektroniczną oraz zasady zawierania Umów sprzedaży. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną stanowi regulamin, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. |
| Sklep | platforma umożliwiająca świadczenie usług elektronicznych oraz zawieranie Umów sprzedaży, prowadzona przez MUGIS i dostępna pod adresem www.mugis.pl. |
| Umowa o korzystanie z serwisu | umowa pomiędzy MUGIS a Klientem o świadczenie usług elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Sklepu, na warunkach opisanych w Regulaminie, w szczególności usługi Koszyka. |
| Umowa sprzedaży | umowa sprzedaży uregulowana w kodeksie cywilnym, zawierana pomiędzy MUGIS a Klientem, w której MUGIS zobowiązuje się do przeniesienia własności Produktu, a Klient do zapłaty Ceny — zawierana za pośrednictwem Sklepu lub przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość. |
| Zamówienie | oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem Sklepu lub innych środków porozumiewania się na odległość, wskazujące Produkty oraz dane Klienta wymagane do wykonania Umowy sprzedaży. Jeżeli Zamówienie obejmuje więcej niż jeden Produkt, w odniesieniu do każdego z nich stanowi ono niezależną ofertę Klienta; Zamówieniu może zostać nadany jeden numer, a złożone w ten sposób oferty mogą być przetwarzane równolegle. Przyjęcie Zamówienia przez MUGIS następuje w formie Potwierdzenia Zamówienia i oznacza zawarcie Umowy sprzedaży. |
2. POSTANOWIENIA WSTĘPNE
2.1. Sklep internetowy prowadzony przez JAKUBA OBSTA (MUGIS) dostępny jest pod adresem internetowym www.mugis.pl, wraz ze wszystkimi podstronami i zakładkami.
2.2. Korzystanie ze Sklepu wymaga, aby urządzenie końcowe i system teleinformatyczny Klienta spełniały następujące wymagania techniczne:
2.2.1. komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu;
2.2.2. dostęp do poczty elektronicznej;
2.2.3. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge;
2.2.4. włączona w przeglądarce obsługa plików cookies oraz JavaScript.
2.3. Regulamin skierowany jest zarówno do Klientów będących konsumentami, jak i do Klientów niebędących konsumentami, z wyjątkiem sekcji 15, która dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.
2.4. Informacje prezentowane w Sklepie oraz przekazywane z wykorzystaniem innych środków porozumiewania się na odległość, a także wiadomość elektroniczna zawierająca treść proponowanej umowy sprzedaży, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego. Informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty.
2.5. MUGIS umożliwia Klientowi kontakt:
- pisemnie na adres: ul. Parkowa 39, 76-200 Siemianice, Polska;
- pocztą elektroniczną na adres: kontakt@mugis.pl;
- telefonicznie pod numerem: +48 537 819 470 (opłata jak za połączenie standardowe — według taryfy operatora).
3. USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE
3.1. Za pośrednictwem Sklepu MUGIS świadczy nieodpłatnie na rzecz Klientów następujące usługi elektroniczne:
3.1.1. udostępnienie usługi Koszyka, zgodnie z definicją zawartą w sekcji 1;
3.1.2. umożliwienie składania Zamówień i zawierania Umów sprzedaży na zasadach określonych w Regulaminie;
3.1.3. prezentowanie treści reklamowych dopasowanych do zainteresowań Klienta — w zakresie zależnym od udzielonych przez Klienta dobrowolnych zgód;
3.1.4. umożliwienie dodawania i przeglądania ocen oraz opinii o Produktach prezentowanych w Sklepie.
3.2. Usługa Koszyka świadczona jest nieodpłatnie i jednorazowo — ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia zgodnie z wolą Klienta.
3.3. W przypadku korzystania z Koszyka za pośrednictwem przeglądarki internetowej Koszyk może zachować informacje o wybranych Produktach również po zakończeniu sesji przeglądarki, przez okres nie dłuższy niż 30 dni, zgodnie z wybranymi ustawieniami plików cookies i przeglądarki.
3.4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
3.4.1. podawania w ramach korzystania ze Sklepu wyłącznie prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych, w tym danych osobowych niezbędnych do wykonania umowy przez MUGIS;
3.4.2. niezwłocznej aktualizacji podanych danych, jeżeli uległy one zmianie, w zakresie koniecznym dla prawidłowego wykonania Umowy sprzedaży;
3.4.3. korzystania z usług i funkcjonalności Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, przyjętymi zwyczajami i zasadami współżycia społecznego, niezakłócający funkcjonowania Sklepu i nieuciążliwy dla innych Klientów;
3.4.4. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu Contentu zabronionego przez przepisy prawa, w szczególności naruszającego majątkowe prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste;
3.4.5. niepodejmowania działań takich jak:
3.4.5.1. rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej;
3.4.5.2. podejmowanie czynności zmierzających do uzyskania informacji nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów, oraz ingerowanie w zasady lub techniczne aspekty funkcjonowania Sklepu;
3.4.5.3. nieuprawnione modyfikowanie Contentu dostarczanego przez MUGIS, w szczególności Cen lub opisów Produktów;
3.4.6. zapłaty Ceny oraz innych uzgodnionych kosztów w pełnej wysokości i w ustalonym terminie;
3.4.7. terminowego odbioru Produktów zamówionych przy wykorzystaniu wybranego sposobu dostawy.
3.5. Klient może składać reklamacje dotyczące świadczenia usług elektronicznych w ramach Sklepu, w tym dotyczące funkcjonalności Sklepu, na adres e-mail MUGIS wskazany w Regulaminie.
3.6. W opisie reklamacji Klient powinien wskazać:
3.6.1. okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj, datę i czas wystąpienia nieprawidłowości;
3.6.2. swoje żądanie;
3.6.3. dane kontaktowe.
Powyższe wymogi mają charakter zalecenia mającego przyspieszyć procedurę reklamacyjną i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z ich pominięciem.
3.7. MUGIS ustosunkowuje się do reklamacji złożonej przez konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Do pozostałych reklamacji MUGIS ustosunkowuje się niezwłocznie.
3.8. W sytuacjach określonych w pkt 3.4.5 oraz w przypadku korzystania ze Sklepu sprzecznie z pkt 3.4.3 MUGIS ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług wskazanych w pkt 3.1. Pozostałe postanowienia Regulaminu stosuje się wówczas odpowiednio.
3.9. MUGIS nie ponosi odpowiedzialności za czasowy brak dostępu do Sklepu wobec Klientów niebędących konsumentami.
3.10. O ograniczeniu lub czasowym zaprzestaniu świadczenia usług, o którym mowa w pkt 3.8, Klient zostanie poinformowany wiadomością e-mail lub poprzez komunikat zamieszczony w Sklepie.
3.11. Czasowe zawieszenie lub ograniczenie świadczenia usług nie wpływa na uprawnienia Klientów wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności na prawo do wypowiedzenia Umowy o korzystanie z serwisu.
4. PRODUKTY
4.1. MUGIS oświadcza, że wszystkie Produkty będące suplementami diety dostępne w Sklepie zostały zgłoszone do Głównego Inspektora Sanitarnego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Suplementy diety oferowane w Sklepie są suplementami diety w rozumieniu ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia. Nie są to produkty lecznicze ani wyroby medyczne.
4.2. Produkty, o których mowa powyżej, nie mogą być traktowane jako środki lecznicze, zapobiegające chorobom ani łagodzące objawy chorobowe. Informacje zamieszczone w Sklepie mają charakter informacyjny i edukacyjny i nie zastępują porady lekarza ani farmaceuty.
4.3. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety. Zalecana dzienna porcja nie powinna być przekraczana. Zbilansowany sposób żywienia i zdrowy tryb życia są podstawą prawidłowego funkcjonowania organizmu.
4.4. Każdy Produkt posiada szczegółowy opis obejmujący: nazwę Produktu, skład jakościowy i ilościowy, zalecaną porcję do spożycia, ostrzeżenia dotyczące stosowania oraz warunki przechowywania.
4.5. Niektóre Produkty mogą być przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych. Informacja o ewentualnych ograniczeniach wiekowych oraz przeciwwskazaniach znajduje się w opisie Produktu.
4.6. W przypadku ciąży, karmienia piersią, przyjmowania leków lub występowania chorób przewlekłych, przed zastosowaniem Produktu zalecana jest konsultacja z lekarzem.
5. OPINIE O PRODUKTACH
5.1. MUGIS zachęca Klientów do wyrażania opinii na temat zakupionych Produktów oraz Sklepu.
5.2. W Sklepie prezentowane są wyłącznie opinie, w odniesieniu do których MUGIS podejmuje uzasadnione i proporcjonalne kroki w celu sprawdzenia, czy pochodzą one od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli lub używali danego Produktu. Weryfikacja polega w szczególności na powiązaniu opinii z numerem Zamówienia lub adresem e-mail wskazanym przy zakupie.
5.3. MUGIS nie zamieszcza i nie zleca zamieszczania opinii nieprawdziwych ani nie zniekształca opinii w celu promowania Produktów. W Sklepie publikowane są zarówno opinie pozytywne, jak i negatywne. MUGIS zastrzega prawo do niepublikowania lub usunięcia opinii naruszających prawo, dobra osobiste osób trzecich, zawierających treści wulgarne, reklamowe lub niezwiązane z Produktem.
5.4. Wraz z przekazaniem opinii Klient udziela MUGIS licencji na korzystanie z niej zgodnie z pkt 12.2. W szczególności MUGIS może rozpowszechniać opinię za pośrednictwem Sklepu oraz innych kanałów komunikacji w celu promocji Produktów i Sklepu.
6. WARUNKI ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
6.1. Główne cechy świadczenia, w szczególności cechy przedmiotu świadczenia oraz sposób porozumiewania się z Klientem, określone są indywidualnie dla każdego Produktu.
6.2. MUGIS umożliwia składanie Zamówień na Produkty w Sklepie.
6.3. MUGIS zastrzega prawo do wprowadzania nowych sposobów składania Zamówień z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, na zasadach określonych w Regulaminie.
6.4. Zawarcie Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu może nastąpić po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia na zasadach określonych poniżej.
6.5. Złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu następuje w następujący sposób:
6.5.1. Klient dodaje wybrany Produkt lub Produkty do Koszyka i przechodzi do formularza zamówienia;
6.5.2. Klient wprowadza dane niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży, tj.:
6.5.2.1. adres e-mail,
6.5.2.2. imię i nazwisko,
6.5.2.3. adres (kraj, ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość),
6.5.2.4. numer telefonu kontaktowego oraz pozostałe dane dotyczące Umowy sprzedaży;
6.5.3. Klient wybiera jeden ze wskazanych w formularzu sposobów dostawy;
6.5.4. Klient wybiera sposób zapłaty Ceny oraz pozostałych kosztów realizacji Umowy sprzedaży wskazanych w formularzu zamówienia (w tym kosztów wysyłki). W zależności od wybranego sposobu płatności Klient podaje odpowiednie dane, tj.:
6.5.4.1. w przypadku płatności kodem BLIK — kod BLIK,
6.5.4.2. w przypadku płatności kartą — numer karty, datę ważności, kod zabezpieczający CVV oraz kraj,
6.5.4.3. w przypadku płatności za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych — dane wymagane przez danego dostawcę.
MUGIS zastrzega prawo do zmiany metod płatności dostępnych w Sklepie.
6.5.5. Klient przesyła Zamówienie za pomocą udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu (przycisk oznaczony w sposób jednoznacznie wskazujący na obowiązek zapłaty, np. „Zapłać teraz").
6.6. Przy składaniu Zamówienia każdorazowo wymagana jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
6.7. W zależności od wybranego sposobu zapłaty Klient może zostać przekierowany na strony zewnętrznego dostawcy usług płatniczych w celu dokonania płatności. Dokonana płatność stanowi zaliczkę, która zostaje zaliczona na poczet Umowy sprzedaży z chwilą przyjęcia oferty przez MUGIS.
6.8. Niezwłocznie po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na wskazany adres e-mail Potwierdzenie Zamówienia.
6.9. Niezależnie od powyższego MUGIS może informować Klienta o statusie Zamówienia, w szczególności wiadomością e-mail, wiadomością SMS lub telefonicznie, zgodnie z danymi podanymi przez Klienta.
6.10. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę oraz koszty wysyłki. O łącznej Cenie wraz z podatkami, kosztach dostawy oraz obowiązku ich uiszczenia Klient informowany jest w trakcie składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia woli związania się Umową sprzedaży.
6.11. Promocje obowiązujące w Sklepie mogą podlegać odrębnym regulaminom promocji, które zmieniają lub zastępują postanowienia niniejszego Regulaminu w zakresie w nich wskazanym.
7. WARUNKI PŁATNOŚCI I DOWÓD ZAKUPU
7.1. MUGIS udostępnia Klientowi różne sposoby płatności z tytułu Umowy sprzedaży, w tym w szczególności wskazane w pkt 6.5.4 oraz dostępne w formularzu składania Zamówienia.
7.2. Sposoby płatności dostępne dla danego Zamówienia mogą się różnić, w szczególności w zależności od jego wartości. Informacje o dostępnych metodach płatności Klient otrzymuje przed złożeniem Zamówienia.
7.3. Rozliczenia transakcji przeprowadzane są — zgodnie z wyborem Klienta — za pośrednictwem upoważnionych dostawców usług płatniczych, działających na podstawie odrębnych umów i własnych regulaminów.
7.4. Złożenie Zamówienia bez jednoczesnego dokonania płatności nie jest możliwe, chyba że wybrany sposób płatności stanowi inaczej.
7.5. MUGIS przekaże Klientowi dowód zakupu w formie elektronicznej lub dokumentowej. Klient wyraża zgodę na sporządzenie dowodu zakupu w formie elektronicznej i przesłanie go na adres e-mail podany w trakcie składania Zamówienia.
8. DOSTAWA PRODUKTÓW
8.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, w zakresie każdorazowo wskazanym przed złożeniem Zamówienia.
8.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej. MUGIS może wprowadzić szczególne warunki i sposoby dostawy, w szczególności określić wartość Zamówienia, od której obowiązuje darmowa dostawa. Koszty dostawy wskazywane są Klientowi w chwili wyrażenia woli związania się Umową sprzedaży.
8.3. Na łączny termin dostawy składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez MUGIS oraz czas doręczenia Produktu przez przewoźnika do wskazanego miejsca dostawy.
8.4. Termin dostawy Produktu do Klienta wynosi zazwyczaj od 1 do 3 Dni roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia wskazano inny termin.
8.5. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki liczony jest od dnia zawarcia Umowy sprzedaży, tj. od Potwierdzenia Zamówienia przez MUGIS.
8.6. Do powyższego czasu należy doliczyć czas doręczenia Produktu przez przewoźnika, uzależniony od wybranej przez Klienta formy dostawy, prezentowany na podstronie Produktu oraz na stronie zawierającej formularz Zamówienia.
9. REKLAMACJE
9.1. MUGIS odpowiada wobec Klientów za sprzedane Produkty zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym z ustawą o prawach konsumenta, określającą zasady odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową wobec konsumentów oraz przedsiębiorców, do których stosuje się przepisy dotyczące konsumentów.
9.2. Odpowiedzialność MUGIS z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne wobec Klientów, którzy nie są ani konsumentami, ani przedsiębiorcami, do których stosuje się przepisy dotyczące konsumentów, jest wyłączona.
9.3. MUGIS ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z Umową sprzedaży.
9.4. Reklamacje można składać:
9.4.1. pocztą elektroniczną na adres: kontakt@mugis.pl;
9.4.2. pisemnie na adres: MUGIS — Jakub Obst, ul. Parkowa 39, 76-200 Siemianice, Polska;
9.4.3. telefonicznie pod numerem: +48 537 819 470.
9.5. MUGIS rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie w przypadku reklamacji konsumenta oznacza uznanie żądania Klienta wskazanego w reklamacji.
9.6. MUGIS jest odpowiedzialny wobec Klientów będących konsumentami lub przedsiębiorcami, do których stosuje się przepisy dotyczące konsumentów, za brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia jest dłuższy.
9.7. Klient może żądać naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z umową w celu doprowadzenia go do zgodności z Umową sprzedaży. Jeżeli wybrany przez Klienta sposób jest niemożliwy albo wiązałby się z nadmiernymi kosztami dla MUGIS, MUGIS może:
9.7.1. wymienić Produkt, gdy Klient żądał naprawy, albo
9.7.2. naprawić Produkt, gdy Klient żądał wymiany.
9.8. W przypadkach wskazanych w pkt 9.7 Klient udostępnia MUGIS Produkt podlegający naprawie lub wymianie na koszt MUGIS. MUGIS dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności Produktu z umową i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, ponosząc koszty naprawy lub wymiany. Każdorazowo przy zgłoszeniu żądania MUGIS informuje Klienta wiadomością e-mail o sposobie odebrania Produktu.
9.9. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, MUGIS może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności, wartość Produktu oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z umową.
9.10. Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo o odstąpieniu od Umowy sprzedaży, jeżeli:
9.10.1. MUGIS odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową zgodnie z pkt 9.9;
9.10.2. MUGIS nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
9.10.3. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że MUGIS próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
9.10.4. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt 9.7;
9.10.5. z oświadczenia MUGIS lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
9.11. Obniżona Cena musi pozostawać w takiej proporcji do Ceny Produktu, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu zgodnego z umową. MUGIS zwraca Klientowi kwotę należną wskutek obniżenia Ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta.
9.12. Klient nie może odstąpić od Umowy sprzedaży, jeżeli brak zgodności Produktu z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z umową jest istotny.
9.13. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Klient niezwłocznie zwraca Produkt MUGIS na koszt MUGIS. MUGIS zwraca Klientowi Cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
9.14. Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy tylko niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy sprzedaży, Klient może odstąpić od umowy wyłącznie w odniesieniu do tych Produktów, a także w odniesieniu do pozostałych Produktów nabytych wraz z nimi, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z umową.
9.15. MUGIS dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
9.16. MUGIS nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z umową, jeżeli Klient najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z umową, i wyraźnie oraz odrębnie ten fakt zaakceptował.
10. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
10.1. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
10.2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym w szczególności na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
10.2.1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
10.2.2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
10.2.3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
10.3. Klient będący konsumentem posiada m.in. następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
10.3.1. zwrócenie się do stałego sądu polubownego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy sprzedaży;
10.3.2. zwrócenie się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu między Klientem a MUGIS.
10.4. Klient może również złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej dostępnej pod adresem https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en, stanowiącej także źródło informacji o formach pozasądowego rozstrzygania sporów pomiędzy przedsiębiorcami a konsumentami.
10.5. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu, korzystając z pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
11. ODSTĄPIENIE OD UMOWY
11.1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
11.2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy sprzedaży obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
11.3. Klient nie nabywa na nowo uprawnienia, o którym mowa w pkt 11.1, w przypadku wcześniejszej wymiany Produktu na nowy wskutek stwierdzenia braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży, w szczególności wskutek dokonania skutecznej reklamacji na zasadach opisanych w sekcji 9.
11.4. Do zachowania terminu wystarczy złożenie oświadczenia przed jego upływem. Klient może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie informujące o odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Oświadczenie może zostać złożone:
11.4.1. pisemnie na adres: MUGIS — Jakub Obst, ul. Parkowa 39, 76-200 Siemianice, Polska;
11.4.2. pocztą elektroniczną (np. poprzez załączenie skanu podpisanego oświadczenia) na adres: kontakt@mugis.pl.
11.5. Oświadczenie może, lecz nie musi zostać złożone z wykorzystaniem formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. MUGIS zachęca do korzystania z tego wzoru.
11.6. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy MUGIS zwraca Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu — z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie. Jeżeli Klient odstępuje od umowy tylko w części i zatrzymuje pozostałe Produkty objęte Zamówieniem, koszt dostawy nie podlega zwrotowi.
11.7. MUGIS dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
11.8. Jeżeli MUGIS nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11.9. Klient ma obowiązek zwrócić Produkt MUGIS niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży, chyba że MUGIS zaproponował, że sam odbierze Produkt. Zwrot może nastąpić:
11.9.1. wysyłkowo — poprzez odesłanie Produktu przed upływem terminu na adres: MUGIS — Jakub Obst, ul. Parkowa 39, 76-200 Siemianice, Polska, albo
11.9.2. za pośrednictwem wskazanego przez MUGIS kuriera, jeżeli MUGIS zaproponuje samodzielny odbiór Produktu;
w miarę możliwości Klient powinien dołączyć dowód zakupu Produktu.
11.10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11.11. Klient ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, przy czym w przypadku zwrotu w sposób opisany w pkt 11.9.2 Klient nie ponosi kosztów przesyłki kurierskiej. MUGIS może w ramach akcji promocyjnej zaproponować Klientowi odbiór zwracanych Produktów na własny koszt.
11.12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
11.12.1. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
11.12.2. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
11.12.3. w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
12. LICENCJE
12.1. Wyłączne prawa do Contentu udostępnianego lub umieszczanego w ramach Sklepu przez MUGIS lub jego kontrahentów, w szczególności prawa autorskie, nazwa Sklepu, wchodzące w jego skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych, podlegają ochronie prawnej i przysługują MUGIS lub podmiotom, z którymi MUGIS zawarł odpowiednie umowy. Klient jest uprawniony do nieodpłatnego korzystania z Contentu wyłącznie w ramach Sklepu i wyłącznie w celu korzystania ze Sklepu. Wykorzystanie Contentu w innym zakresie dopuszczalne jest wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody uprawnionego podmiotu, udzielonej na piśmie pod rygorem nieważności.
12.2. Klient, korzystając z prawa do wyrażenia opinii, o którym mowa w sekcji 5, udziela MUGIS niewyłącznej, nieodpłatnej i nieograniczonej terytorialnie licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie i wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie oraz rozpowszechnianie (w szczególności w Internecie) treści tej opinii, przy czym MUGIS nie jest zobowiązany do udostępnienia każdej opinii. Prawo to obejmuje uprawnienie do udzielania sublicencji w zakresie uzasadnionym realizacją Umowy o korzystanie z serwisu, a także upoważnienie do wykonywania — samodzielnie lub za pośrednictwem podmiotów trzecich — praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania, przerabiania i tłumaczenia utworu w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. W zakresie, w jakim Klient nie jest uprawniony do udzielenia licencji, o których mowa w niniejszym punkcie, zobowiązuje się on uzyskać dla MUGIS odpowiednie licencje.
13. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
13.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest JAKUB OBST, ul. Parkowa 39, 76-200 Siemianice, NIP: 8393256840, REGON: 542170834, kontakt: kontakt@mugis.pl, tel. +48 537 819 470.
13.2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu korzystania z określonych usług elektronicznych oraz zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży.
13.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym praw przysługujących osobom, których dane dotyczą, zawarte są w Polityce Prywatności dostępnej w Sklepie.
14. ROZWIĄZANIE UMOWY PRZEZ MUGIS, ZMIANA REGULAMINU
14.1. MUGIS może w każdym czasie rozwiązać Umowę o korzystanie z serwisu lub umowę licencji udzieloną na podstawie sekcji 12 ze skutkiem natychmiastowym, z ważnych przyczyn, w szczególności:
14.1.1. zmiany przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez MUGIS, wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a MUGIS, lub zmiany interpretacji tych przepisów wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych urzędów lub organów;
14.1.2. zmiany sposobu świadczenia usług spowodowanej wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie);
14.1.3. zmiany zakresu świadczenia usług objętych Regulaminem poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności lub usług.
14.2. Oświadczenie w zakresie określonym w pkt 14.1 MUGIS wysyła na adres e-mail podany przez Klienta przy składaniu Zamówienia lub informuje o tym na stronie Sklepu.
14.3. MUGIS może wypowiedzieć Klientowi Umowę o korzystanie z serwisu lub umowę licencji udzieloną na podstawie sekcji 12 ze skutkiem natychmiastowym, odmówić dalszego prawa do korzystania ze Sklepu albo ograniczyć dostęp do części lub całości usług elektronicznych, funkcjonalności Sklepu bądź Contentu — z ważnych powodów, tj. w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu.
14.4. W przypadku stwierdzenia naruszenia, o którym mowa w pkt 14.3, MUGIS poinformuje Klienta wiadomością elektroniczną przesłaną na podany adres e-mail o zastosowanym ograniczeniu lub wypowiedzeniu umowy, czasie jego obowiązywania oraz przyczynach jego zastosowania. Ograniczenia mogą być stosowane wielokrotnie, w przypadku kolejnych naruszeń. Zastosowanie ograniczenia nie wpływa na uprawnienia przysługujące Klientowi na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
14.5. Regulamin wraz z załącznikami stanowi wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 kodeksu cywilnego.
14.6. MUGIS może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie, na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności w przypadku wystąpienia co najmniej jednej z poniższych ważnych przyczyn:
14.6.1. zmiany przepisów prawa regulujących sprzedaż Produktów lub świadczenie usług drogą elektroniczną przez MUGIS, wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a MUGIS, lub zmiany interpretacji tych przepisów wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych urzędów lub organów;
14.6.2. zmiany sposobu świadczenia usług spowodowanej wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych wskazanych w Regulaminie);
14.6.3. zmiany zakresu świadczenia usług objętych Regulaminem poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie dotychczasowych funkcjonalności lub usług.
14.7. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie MUGIS udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację w Sklepie, co Strony uznają za wprowadzenie informacji o zmianie do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, aby Klient mógł zapoznać się z jej treścią.
14.8. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z dniem wskazanym przez MUGIS, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni od dnia opublikowania tekstu jednolitego Regulaminu po zmianach.
14.9. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte pomiędzy Klientem a MUGIS przed dniem wejścia w życie zmiany.
14.10. MUGIS informuje Klientów za pośrednictwem powiadomień w Sklepie o rozpoczęciu bądź zakończeniu świadczenia usług elektronicznych, których termin rozpoczęcia lub zakończenia został określony w Regulaminie. MUGIS może również przesłać Klientom w tym zakresie wiadomość e-mail.
15. KLIENCI NIEBĘDĄCY KONSUMENTAMI
15.1. Niniejsza sekcja Regulaminu dotyczy wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.
15.2. W przypadku Klientów niebędących konsumentami MUGIS może wypowiedzieć Umowę o korzystanie z serwisu lub umowę licencji udzieloną na podstawie sekcji 12 ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn, poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia w dowolnej formie.
15.3. MUGIS przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 30 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do MUGIS.
15.4. Ani MUGIS, ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta niebędącego konsumentem, jego podwykonawców, pracowników, upoważnionych przedstawicieli lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została wyrządzona umyślnie.
15.5. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności MUGIS, jego pracowników, upoważnionych przedstawicieli lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w stosunku do Klienta niebędącego konsumentem — bez względu na jej podstawę prawną — jest ograniczona w ramach pojedynczego roszczenia do kwoty 150 zł (słownie: sto pięćdziesiąt złotych).
15.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy MUGIS a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na miejsce prowadzenia działalności gospodarczej przez MUGIS.
15.7. W odniesieniu do Klientów niebędących konsumentami MUGIS może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
15.8. Postanowień pkt 15.1–15.7 nie stosuje się do Klientów będących przedsiębiorcami, do których stosuje się przepisy dotyczące konsumentów.
15.9. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 15.8, oświadcza — w formularzu przesłanym do MUGIS lub w inny sposób — że zakupiony Produkt, a tym samym zawarta Umowa sprzedaży, są bezpośrednio związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, lecz nie mają dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w celu wykazania statusu przedsiębiorcy, do którego stosuje się przepisy dotyczące konsumentów.
16. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
16.1. Regulamin obowiązuje od dnia 08.06.2026.
16.2. Umowy zawierane przez MUGIS zawierane są w języku polskim.
16.3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej Umowy o korzystanie z serwisu następuje poprzez Sklep. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie pod adresem URL:
https://mugis.pl/policies/terms-of-service
skąd Klienci mogą w każdym czasie ją przeglądać, a także sporządzić jej wydruk.
16.4. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień zawieranej Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia, obejmującego jego specyfikację. Treść Umowy sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu. Dowód zakupu zostanie przekazany za pośrednictwem wiadomości e-mail lub w formie papierowej (w przesyłce zawierającej Produkt).
16.5. MUGIS zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych funkcjonalności lub usług. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi przekazywania danych poprzez Internet, takimi jak ich rozpowszechnienie, utrata lub uzyskanie do nich dostępu przez osoby nieuprawnione.
16.6. MUGIS informuje, że korzystanie ze Sklepu za pośrednictwem przeglądarki internetowej może wiązać się z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za transmisję danych) zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient.
16.7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
16.8. Wybór prawa polskiego na podstawie niniejszego Regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy pomiędzy MUGIS a konsumentem, na mocy prawa, które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku wyboru.
16.9. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia jakichkolwiek praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy rozstrzygać na korzyść konsumenta.
ZAŁĄCZNIK NR 1 — WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Miejscowość, data
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Numer Zamówienia: ____________________________________
Imię i nazwisko konsumenta: ____________________________
Adres: ______________________________________________
Adresat:
MUGIS — JAKUB OBST ul. Parkowa 39 76-200 Siemianice Polska kontakt@mugis.pl +48 537 819 470
Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / umowy dostawy następujących towarów:
Data odbioru zamówienia: _______________________________
Proszę o dokonanie zwrotu płatności na rachunek bankowy:
(wypełnić w przypadku wyboru innej metody zwrotu niż pierwotna metoda płatności)
Podpis konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
(*) Niepotrzebne skreślić.